客户服务

我们的经验和专门技术使我们成为泰事达设备的最佳服务选择。我们的国际客户服务网络由高技术工程师组成，确保提供的服务超越您的预期。

技术支持

当您的安装设备或机器出现不可预见的问题或出现故障，泰事达知道能否在最短时间里面解决问题对您来说是头等大事。

我们售后服务部门确保采取必要措施，来确保出现故障的机器或安装设备恢复正常功能，达到完全产能。

我们提供高素质专业团队，为您提供各种形式的帮助： 

• 电话--可以对许多故障进行诊断和解决。
• 远程连接，如果您的安装设备或机器装配了我们的远程维护系统，可以通过我们的设备远程分析和解决各种问题。
• 如果需要我们的技术工程师到现场，我们通过当地客户服务中心或通过我们总部做出迅速回应。

维护合同

工业机器的维护计划必须具有灵活性适应实际运行情况。我们的工程师研究每台机器的运行情况，制定出符合客户需求的维护计划，从而实现运行成本和维护停机时间的优化。

机器维护不是仅仅依靠定期进行的主要检验。在泰事达真空解决方案事业部，我们重视机器用户所进行的例行检验以及他们的经验和观察结果。我们与终端客户的有效沟通是成功制定维护计划的关键因素。

机器更新

新技术解决方案经常出现在我们这个行业，这样可以改善最新生产机器的维修服务，但是对于已经生产好的机器该怎么办呢？泰事达为您提供专业知识和经验，这样您的机器具有市场对我们要求的最领先的技术解决方案。

我们承接的项目从小型仪器更新到整套机器翻修，包括我们自己的安装设备以及客户自己的设备。我们可以根据需要提供协议和项目资格认定文件以及整套项目档案。

备件和附件

泰事达生命科学事业部具有专业团队专门管理零件和附件，从而避免缺少必要零部件出现的机器无法使用。

泰事达具有全系列零部件库存，确保了泰事达机器零部件的及时提供。

请联系我们的售后团队工程师了解泰事达真空系统事业部对其机器推荐零部件的详细信息。我们针对您的需求，提出相应的建议。

培训

泰事达具有专业技术人员团队提供以下领域的培训课程：

• 冷冻干燥理论
• 冷冻干燥阶段的详细研究
• 冷冻干燥配方设计；实验室冷冻干燥
• 从实验室到工业冷冻干燥器配方的规模
• 泰事达冷冻干燥设备的运行
• 泰事达冷冻干燥设备的预防性维护
• 泰事达冷冻干燥设备的冷冻贮存安装装置
• 工业真空
• 真空泵
• 仪器

培训课程可以在泰事达工厂进行，或者更加方便的话，可以在客户安装装置现场进行培训。 理论课程可以在您的冷冻干燥器和/或设备的运行车间里进行。